Handelsbetingelser for Keramiklageret

Keramiklageret V/Silkeborg Sø Camping & Feriehuse
Århusvej 51
8600 Silkeborg
TLF:  +45 51 31 12 39
CVR: 93027957

Betaling

Keramiklageret modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Hjemmesiden bruger " Kroner (DKK)"  til prissætning. Alle beløb på hjemmesiden er inkluderende moms.

Keramiklageret benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Keramiklagerets egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-5 hverdage. Alle ordre sendes med GLS, og leveres til en GLS PakkeShop i nærheden af dig.

Returpolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på keramiklageret@gmail.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:

Keramiklageret V/Silkeborg Sø Camping & Feriehuse
Århusvej 51
8600 Silkeborg

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på keramiklageret@gmail.com.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.


Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.


EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du klikke på linket "Fortryd køb" i bunden af webshoppen på www.keramiklageret.dk


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på keramiklageret@gmail.com.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Keramiklageret i rimelig tid efter varens modtagelse. Hendes anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller almindelig betjening af produktet.

Ved returnering af kontakte virksomheden via kontaktoplysningerne øverst på denne side.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videregiver ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan handle hos Keramiklageret, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registrerer hos Keramiklageret og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du informerer om præcise, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Keramiklageret har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Keramiklageret er: Alice Sloth Kristiansen

Vi opbevarer og sendere ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Keramiklageret har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til  keramiklageret@gmail.com.

 

Cookies

På keramiklageret.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på  thagaard.org/cookiehandtering/.

 

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på keramiklageret.dk , hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Keramiklagerets hjemmeside.

 

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: keramiklageret@gmail.com samt hjemmesiden du har købt varen på.